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订房相关问答
   
 
问:如何订购能有最优惠的船舱价格
答:一般游轮公司都有鼓励客人提早报名的优惠方案(EARLY BIRD BOOKING) ,船舱费会依报名及出发日期前后而有所调整,而且调幅很大;如果你已经有参加的计划及预算的考量,建议您及早订位并完成报名手续,以便为享有最好的特惠价格!
此外,有关港口税、机场税或其他税率的变动,已付订金或缴清费用的旅客,将不受涨价影响。港口税、机场税或其他税率是由各国政府徵收,恕无法事先告知任何变动,任何增加的费用也将由旅客自行负担。
 
问:何谓「港口费」及「政府税」?
答:所谓的港口费用及政府税捐,乃是由当国政府机关针对本次航程所课徵的税捐、费用及相关手续费。费用须付给当地政府、相关单位、私人代理商的进港、离港费、停泊费、下锚费、停留港口费用及其他费用,若因当地政府的规定改变时,而导致费用比原先预估超出时,本公司将随时通知并有保有调价的权利。
 
问:有那些舱等?舱等不同,服务会不一样吗?
答: 船上分套房舱→有阳台、客厅,浴室有浴缸。阳台舱→有阳台,淋浴式的浴室。外舱→有窗户、淋浴式的浴室。遮蔽外舱→窗户被救生艇部份或全部遮蔽、淋浴式的浴室。内舱→无窗户,淋浴式的浴室,大小和外舱相同。
除了舱房内的大小不同外 ,船上所有的服务都是一样的,不会因舱等的不同而有差别待遇。
 
问:为什么我和朋友的舱房无法安排在附近?
答:由于欧美人士往往在半年前、甚至一年前就决定了他们的旅行计画,而国内的旅客却往往在二、三个月前才决定,所以当我们收到您的订位要求,开始为您做作业时,一些热门航线上的舱房,就已经所剩不多了,这样的状况下,我们只能将您与您的朋友,尽可能订在同一楼层,但是当无法满足您的要求时,还是希望您能谅解。
 
问:单人房如何收费?
答:船上每间舱房都设定最少二人一间,如果产生单人房的状况,还是要付两个人的费用。
 
问:请问我所缴交的船费中,包括哪些游轮上的服务项目?
答:通常一般船费中包括的船舱住宿费、航行交通费、所有餐厅之餐点提供(但不含单点饮料费及订位餐厅)、船上的娱乐表演活动及游乐设施。
此外,船费中并不包括个人医疗费用、小费,及私人消费的项目,如酒类及非酒类饮料、洗衣费、电话费、冲洗相片、SPA、美容、舱房内所提供之瓶装矿泉水饮料等费用,都是您个人须自行负担的范围。
 
问:若是不得已取消游轮假期时,我可能获得退费吗?
答:根据Carnival嘉年华游轮公司之订位变更或取消规定,及双方所签订之协议,依航程不同而细分如下
一、航程为4天3夜 或 5天4夜 或 6天5夜:
(1) 出发前61天以上取消者,取消金为订位手续费NT$1000元。
(2) 出发前60-30天取消者,取消金为订金没收。
(3) 出发前29-8天取消者,取消金为50%的全额费用。
(4) 出发前7天内取消者,取消金为100%的全额费用。

二、航程为7天6夜 或 8天7夜 或 9天8夜:
(1) 出发前76天以上取消者,取消金为订位手续费NT$1000元。
(2) 出发前75-30天取消者,取消金为订金没收。
(3) 出发前29-8天取消者,取消金为50%的全额费用。
(4) 出发前7天内取消者,取消金为100%的全额费用。

三、航程为 10天以上 或 阿拉斯加航线任何行程:
(1) 出发前76天以上取消者,取消金为订位手续费NT$1000元。
(2) 出发前75-46天取消者,取消金为订金没收。
(3) 出发前45-15天取消者,取消金为50%的全额费用。
(4) 出发前14天内取消者,取消金为100%的全额费用。

四、航程为 欧洲航线任何行程:
(1) 出发前91天以上取消者,取消金为订位手续费NT$1000元。
(2) 出发前90-56天取消者,取消金为订金没收。
(3) 出发前55-15天取消者,取消金为50%的全额费用。
(4) 出发前14天内取消者,取消金为100%的全额费用。

五、全额费用包含所有游轮船费、转运交通、加订之飞机航段、岸上观光、游轮行程前以及行程后之套装行程费用。

六、任何报名之变更或取消均需以书面通知并标示日期及内容,电话及口头告知皆视为无效,所有取消费用将依以上规定收取,恕无法有任何例外。

 

问:何谓CPP(Cancellation Protect Plan)旅程取消保险
答:若有偶发事件发生,以致影响客户旅游行程进行需取消时,为减低客户金钱损失,本公司建议旅客于购买船舱同时,可透过本公司安排同时购买加保美商美国环球产物保险公司(AIG)所保之CPP(旅程取消保险),若出发前因故无法成行而提出具体书面证明文件,经保险公司认可下,保险公司依承保约定负理赔之责,详细费用请洽本公司专案承办人员

 

问:如果出发前或行程中遇到不可抗力的情况发生而必须中止或更改航程时,该如何后续处理?
如果因为不可抗拒的外力所阻挠,例如:战争的威胁、恐怖份子活动或恐吓行为、平民暴动、内乱、劳资诉讼、自然灾害或核子灾难、火灾、天气突变、卫生上的风险、船体机械故障、传染病等等我们无法控制的一切类似状况,本公司无法为您提供原本契约的服务项目时,我们将无法担负任何赔偿责任(除非在条件及约定中有特别註明者),但本公司一定极力与船公司进行沟通并争取相关权益!所有后续安排将依据船公司指示下继续进行。